Omnichannel 2.0: fortaleça o relacionamento com o cliente neste fim de ano por meio de experiências inovadoras
18 novembro 2020
Dia do Cliente: Como potencializar o atendimento e garantir resultados para os negócios?
O Dia do Cliente é uma ótima oportunidade de praticar estratégias que fortaleçam as vendas e valorizem o relacionamento com o seu público. Saiba como aproveitar a data com ações para engajar, converter e fidelizar seu cliente. 15 de setembro é o Dia do Cliente. Para o calendário do e-commerce brasileiro, a data, que ganha mais […]
Hábitos de consumo na pandemia e as oportunidades para compras online
Entenda os hábitos de consumo que surgiram na pandemia e como aproveitar as oportunidades de negócio geradas. Conheça estratégias certeiras para o e-commerce vender mais. Embora ainda seja cedo para ter a dimensão exata do impacto da pandemia de Covid-19 na economia e na sociedade, já está claro que ela transformou profundamente os hábitos de […]
9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente
Quer aprimorar o relacionamento com seus consumidores e ao mesmo tempo diminuir custos? Conheça as principais vantagens da terceirização do atendimento ao cliente. O atendimento é um setor fundamental dentro da operação de qualquer empresa. Afinal, ele representa a linha de frente no relacionamento, em contato direto com consumidores e prospects. Atualmente, é o maior […]
A importância do suporte ao cliente para a satisfação do consumidor
Quer aumentar a satisfação dos seus clientes, otimizar custos e aumentar os lucros? Veja como a transformação do suporte ao cliente pode ajudar a melhorar seus resultados. Dentre todos os setores da linha de frente do atendimento, o suporte ao cliente possui o ponto de vista mais privilegiado. Afinal, abrange todos os pontos de contato […]
Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise
Como manter a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente em tempos de crise como agora? Veja como as ferramentas digitais podem ser excelentes parceiras. A crise da Covid-19 modificou rapidamente hábitos e comportamentos, acelerou a transformação digital e aumentou o volume de vendas do e-commerce. Isso inclui um crescimento maior que a média no […]
A importância do atendimento ao cliente em tempos de pandemia
Veja como o atendimento ao cliente humanizado e personalizado pode melhorar o modo como empresas e clientes se relacionam e diminuir os impactos negativos da pandemia. A pandemia da Covid-19 pegou o mundo de surpresa e muitas empresas ainda estão lutando para reduzir os impactos nos seus negócios. Enquanto os efeitos variam bastante entre os […]
