Contact centers crescem apesar da queda em serviço tradicional
24 janeiro 2018
ARTIGO: Os desafios da jornada digital dos clientes
*Por Topázio Silveira Neto O segredo do nosso mercado sempre foi fazer gestão de relacionamentos, ou seja, atender bem e engajar consumidores e marcas. Com a chegada dos novos canais de comunicação, além da voz, passamos a ter um desafio com relação às gerações: temos aqueles que só querem falar e aqueles que só querem […]
