Combinamos inovação, expertise e eficiência para fazer a diferença na vida das pessoas.

A INOVAÇÃO ESTÁ EM NOSSO DNA

Nossos investimentos em tecnologias proprietárias e em boas práticas de mercado contribuíram para criar um ecossistema vivo, sustentado por diferentes pilares.

Inovação + Tecnologia + Pessoas

Resultados que geram oportunidades de negócio

Por meio de uma estrutura robusta e investimentos constantes, a eficácia dos nossos resultados nos posiciona como um dos principais players do mercado de BPO.

* Volume entre jan/20 e dez/20

Ícone atendimento

+ 4 bilhões
de ligações

Ícone interações

+ 294 milhões
de alôs

Ícone e-mail

+ 322 milhões
de e-mails enviados

Ícone sms

+ 118 milhões
de SMS enviados

Ícone whatsapp

+ 434 mil
WhatsApp

Estamos presentes em diferentes áreas de atuação.

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Marketplace

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ONG

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Saúde

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Segurança

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Utilities

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Financeiro

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Telecom

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Seguros

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Indústria

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Tecnologia

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Varejo

Soluções que transformam relacionamentos

Alinhamos gestão de pessoas a um serviço multicanal e conectado, para que os nossos clientes estejam um passo à frente na relação com seus consumidores.

Conheça todas as soluções

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VENDAS

Ações assertivas para criar abordagens de sucesso.

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SAC e Back Office

Atendimento de excelência e personalizado para interagir com os mais diversos perfis de empresas e consumidores.

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RETENÇÃO

A solução ideal para cada tipo de consumidor.

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COBRANÇA

Eficiência digital e expertise humana para criar as melhores estratégias de cobrança.

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HELP DESK

Tecnologias de classe mundial e equipe qualificada para um serviço de excelência.

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Reconquista

Oportunidades para continuar transformando os relacionamentos dos nossos clientes.

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Tecnologias que atendem os desafios do seu negócio.

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A Flex possui as melhores ferramentas digitais para atender as necessidades do seu negócio.

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OMNICHANNEL

Operações que acompanham a jornada do cliente.

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VOICEBOT

Automatização inteligente para suas operações.

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BOLETO DIGITAL

Aumente a performance na cobrança e pagamento de dívidas.

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CHATBOT COGNITIVO

Robôs que atendem e entendem o cliente.

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URA DE VOZ

Automações para operações inbound e outbound.

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E-MAIL MARKETING

Desenvolva estratégias assertivas para vender e reter mais.

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CHUBB SEGUROS

A estratégia que alavancou a nota de qualidade para 90%, de forma consistente e contínua, com resultados excepcionais ao consumidor.

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Geração de Talentos

Capacitação profissional na área de conhecimento.

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FLEX – ADVB/SC

Flex na B3 – Do Capital Familiar à Bolsa de Valores.

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Recuperação de crédito ou do cliente: qual o ponto de equilíbrio?

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No artigo publicado no Estadão, o diretor de operações de cobrança da Flex, Fabrizio Torres, faz uma reflexão sobre quais estratégias podem contribuir para manter o equilíbrio entre recuperação de crédito e do cliente.    *Por Fabrizio Torres – diretor de operações de cobrança da Flex | Artigo publicado no Estadão    Apesar da população brasileira estar […]

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Prêmio ClienteSA 2021: Flex é reconhecida por suas práticas de mercado e relacionamento com o cliente 

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Ferramenta digital Flex ajuda Eudora a reduzir inadimplência e elevar satisfação do cliente

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Bot foi desenvolvido para o WhatsApp e faz parte do investimento da Eudora na multicanalidade.  A Eudora, no mercado desde 2011, é uma empresa do Grupo Boticário com venda multicanal e um portfólio multicategorias. Atualmente, a marca conta com mais de 1.000 produtos nas categorias de maquiagem, perfumaria, cabelos, corpo, banho, tratamento facial e acessórios.   Em 2020, a Eudora viu a inadimplência de suas revendedoras […]

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