Combinamos inovação, expertise e eficiência para fazer a diferença na vida das pessoas.

A INOVAÇÃO ESTÁ EM NOSSO DNA

Nossos investimentos em tecnologias proprietárias e em boas práticas de mercado contribuíram para criar um ecossistema vivo, sustentado por diferentes pilares.

Inovação + Tecnologia + Pessoas

Resultados que geram oportunidades de negócio

Por meio de uma estrutura robusta e investimentos constantes, a eficácia dos nossos resultados nos posiciona como um dos principais players do mercado de BPO.

* Volume entre jan/20 e dez/20

Ícone atendimento

+ 4 bilhões
de ligações

Ícone interações

+ 294 milhões
de alôs

Ícone e-mail

+ 322 milhões
de e-mails enviados

Ícone sms

+ 118 milhões
de SMS enviados

Ícone whatsapp

+ 434 mil
WhatsApp

Estamos presentes em diferentes áreas de atuação.

Ícone marketplace

Marketplace

Ícone ong

ONG

Ícone saúde

Saúde

Ícone seguranca

Segurança

Ícone utilities

Utilities

Ícone financeiro

Financeiro

Ícone telecom

Telecom

Ícone seguros

Seguros

Ícone industria

Indústria

Ícone tecnologia

Tecnologia

Ícone varejo

Varejo

Soluções que transformam relacionamentos

Alinhamos gestão de pessoas a um serviço multicanal e conectado, para que os nossos clientes estejam um passo à frente na relação com seus consumidores.

Conheça todas as soluções

Tecnologias que atendem os desafios do seu negócio.

A Flex possui as melhores ferramentas digitais para atender as necessidades do seu negócio.

Ícone omnichannel
Ícone omnichannel

OMNICHANNEL

Operações que acompanham a jornada do cliente.

Ícone next
Ícone voicebot
Ícone voicebot

VOICEBOT

Automatização inteligente para suas operações.

Ícone next
Ícone boleto
Ícone boleto

BOLETO DIGITAL

Aumente a performance na cobrança e pagamento de dívidas.

Ícone next
Ícone chatbot cognitivo
Ícone chatbot cognitivo

CHATBOT COGNITIVO

Robôs que atendem e entendem o cliente.

Ícone next
Ícone ura de voz
Ícone ura de voz

URA DE VOZ

Automações para operações inbound e outbound.

Ícone next
Ícone e-mail marketing
Ícone e-mail marketing

E-MAIL MARKETING

Desenvolva estratégias assertivas para vender e reter mais.

Ícone next

YOUSE

Operação Youse – Inovação para garantir conectividade com consumidor digital.

Saiba mais

CIELO

Cobrança Cielo. Bots, chats, agente virtual, autonegociação. A multicanalidade como estratégia diária.

Saiba mais

CHUBB ATIVO

Campanha Conquiste sua Viagem. Chubb e Flex rumo aos resultados.

Saiba mais

Nosso Conteúdo

Descubra como o metaverso pode fazer parte do customer experience

Descubra como o metaverso pode fazer parte do customer experience

O metaverso se torna cada vez mais real para as marcas que buscam uma experiência imersiva com os seus consumidores  Desde o anúncio da mudança de nome do Facebook para Meta em outubro do ano passado, o termo “metaverso” se tornou uma das palavras mais buscadas no Google Trends. E não apenas isso, o conceito […]

Leia maisÍcone Botão
A (R)evolução do contact center

A (R)evolução do contact center

Um mundo de inovações contribui para que o consumidor passe a perceber o contact center como um facilitador e solucionador O consumidor se tornou, definitivamente, o protagonista na sua relação com as empresas. Esse é um dos legados que a pandemia deixará (espero!) e que provocará mudanças profundas na atuação dos contact centers. É ele […]

Leia maisÍcone Botão
Tendências e insights do contact center para 2022

Tendências e insights do contact center para 2022

Fique por dentro de algumas tendências e insights importantes do contact center para 2022 e entenda como você pode colocá-las em prática na sua empresa.  Ao longo dos dois últimos anos, a evolução do customer experience tem sido cada vez mais relevante, rápida e inovadora. Por conta disso, é preciso entender que disponibilizar canais de […]

Leia maisÍcone Botão