Operações de cobrança: por que priorizar a qualidade em vez da quantidade?
14 abril 2021
Conexão emocional: saiba como criar vínculos duradouros com seu consumidor
Estabelecer uma conexão emocional com seu consumidor fortalece o relacionamento entre ele e sua marca, contribui para melhorar a experiência de atendimento e traz mais resultados para seu negócio. Certamente você conhece alguém que ama uma determinada marca, usufrui frequentemente de produtos e serviços dessa empresa e faz questão de recomendá-la para outras pessoas. Essa […]
Operação Via Varejo acelera durante a pandemia, aumenta carteira em 93% e conquista melhor desempenho no quadrimestre
Em quatro meses, operação Via Varejo aumentou de oito para mais de 40 PAs, ganhou em share, aumentou carteira em 93% e foi reconhecida com meritocracia pelo melhor desempenho no ciclo quadrimestral. Que a pandemia trouxe muitas mudanças, todo mundo já sabe. Quem soube aproveitar os desafios do período e transformou dificuldades em oportunidades, hoje, usufrui de resultados significativos para […]
Customer loyalty: o segredo de fidelizar seu consumidor e garantir que ele seja um defensor da sua marca.
Mais do que um consumidor. Saiba como as estratégias de customer loyalty podem transformar a boa relação entre o seu cliente e sua empresa em um relacionamento de sucesso e duradouro. A personalização do relacionamento com o cliente é uma das principais tendências de atendimento para 2021 e, sem dúvida, estará na pauta de muitas […]
Tendências de atendimento para 2021: Da personalização ao engajamento social.
Confira as principais tendências de atendimento ao cliente para 2021 e estreite ainda mais o relacionamento entre a sua marca e o seu consumidor. 2020 foi um ano desafiador. A pandemia, provocada pela Covid-19, além de acelerar em décadas a transformação digital de muitas empresas, contribuiu para que companhias de diferentes segmentos adotassem um novo […]
Consumidor 5.0: saiba como proporcionar uma experiência de atendimento ainda melhor
Você sabe quem é o consumidor 5.0 e como atender bem esse público exigente? Conheça mais sobre esse novo perfil de cliente e veja dicas de estratégias eficazes. Já faz um bom tempo que a chamada estratégia Customer Centric é o melhor caminho para engajar, vender e fidelizar mais clientes, assim como garantir o crescimento […]
Omnichannel 2.0: fortaleça o relacionamento com o cliente neste fim de ano por meio de experiências inovadoras
Entenda o que é omnichannel 2.0, suas vantagens e veja dicas para implementar essa estratégia e lucrar muito mais neste fim de ano. O final do ano é uma época muito importante para o comércio varejista. Com a proximidade de datas como Black Friday e Natal, por exemplo, onde há um aumento na procura […]
