Experiência do cliente: a chave para melhores resultados
21 agosto 2019
A era do empreendimento social está chegando – Tendências de mercado
O empreendimento social surge para mudar a forma como as empresas atuam junto aos colaboradores, clientes e à sociedade em geral. O empreendimento social nasce da transformação digital e de todos os desafios e mudanças que ela causa na força de trabalho, nas empresas, no comportamento dos clientes e nas tecnologias usadas no trabalho. Nesse […]
Empreende Flex: Diretor Executivo da Junior Achievement SC fala sobre empreendedorismo
Diretor Executivo da Junior Achievement SC Evandro Badin fala sobre perfil empreendedor e as oportunidades do Empreende Flex. Não existe receita para criar uma empresa de sucesso, mas alguns ingredientes podem ser cruciais para determinar os rumos de um projeto ou negócio. Para entender um pouco sobre empreendedorismo, identificar prós e contras de uma iniciativa, […]
Flex patrocina esporte catarinense
Times e atletas do Handebol, Futsal, Voleibol e Atletismo patrocinados pela Flex ganham destaque em competições estaduais e nacionais. O esporte catarinense está em alta. Nesta temporada, as equipes e atletas de Handebol, Futsal, Voleibol e Atletismo patrocinados pela Flex têm garantido bons resultados nas competições e classificações importantes para futuras disputas regionais. Entre os […]
O atual papel da inovação no atendimento ao cliente
A inovação no atendimento ao cliente deve ser constante para empresas e marcas manterem-se relevantes e lucrativas no mercado. A busca pela inovação no atendimento ao cliente apresenta novos desafios diariamente em um cenário cada vez mais competitivo. Para as empresas manterem suas operações relevantes e lucrativas é essencial que elas estejam sempre se […]
Automação de operações no contact center: vantagens para empresas e para seus clientes
A automação de operações otimiza tempo e recursos e cria uma melhor experiência de atendimento com benefícios para todos. A automação de operações no Contact Center é um movimento sem volta, já que além de aumentar de forma expressiva os resultados, proporciona uma sensível melhora na experiência dos usuários. Ela está presente, por exemplo, […]
E-commerce com experiência omnichannel
No e-commerce do varejo o segredo do sucesso é incorporar as novas tecnologias, um e-commerce como a experiência omnichannel pode ser o diferencial. As operações de varejo via e-commerce apresentam desafios específicos que precisam ser abordados com atenção para garantir o sucesso dos negócios. Afinal, os novos consumidores estão cada vez mais bem informados […]
