Como os chat bots estão revolucionando o atendimento a clientes.
13 junho 2018
Como aumentar a capacidade de atendimento sem aumentar sua estrutura?
Com as ferramentas para gestão de atendimento do Zaas – Contact Center na Nuvem, você pode aumentar a capacidade de atendimento e ainda economiza. Quem tem toda a sua capacidade de atendimento ocupada não consegue mais crescer. Imagine um restaurante com um mâitre, cinco garçons, dois chefs e um sommelier, por exemplo. Se você for […]
Canais Digitais no E-Commerce: Melhorando o atendimento ao cliente, e vendendo mais
Como o uso de canais digitais no e-commerce aumenta a conversão de vendas e otimiza seus recursos de atendimento. O uso de canais digitais no e-commerce é uma tendência que vem ganhando força a cada dia. E não é à toa. No mundo digital de hoje, os clientes esperam gratificação instantânea. Isso significa que, se […]
O que é uma URA Cognitiva? Entenda melhor essa inovação e o que ela pode fazer por você.
O encontro dos Sistemas de Resposta Audível com a Inteligência Artificial pode mudar para sempre a experiência dos clientes. Você sabe o que é uma URA cognitiva? Para entender esse conceito, precisamos começar entendendo o que é uma URA convencional. Uma URA, ou Unidade de Resposta Audível, é uma ferramenta de atendimento bastante conhecida, […]
Atendimento por Canais Digitais no Segmento da Saúde
Hospitais, clínicas ou laboratórios podem oferecer melhor atendimento ao paciente através de ferramentas digitais Prestar um excelente atendimento ao cliente é um desafio em todos os segmentos de negócios. Mas os desafios do setor de saúde, em um mundo cada vez mais digital, são ainda mais complexos. Já pensou em canais digitais no segmento da […]
Agente Virtual: Uma Ferramenta Estratégica
Para alavancar ganhos de produtividade Quando a pessoa certa para resolver um problema não precisa ser exatamente uma pessoa, é a vez do Agente Virtual. Nos últimos anos o uso de Agente Virtual vem se multiplicando em todos os setores e segmentos. Hoje em dia é difícil encontrar alguém que não tenha interagido com um […]
5 dicas para usar SMS no atendimento ao cliente
Muito disseminado como ferramenta de vendas, o SMS ainda é pouco aproveitado no customer service. Saiba como aproveitar o poder das mensagens SMS para melhorar seu atendimento a clientes e fortalecer seu negócio. Se a sua empresa ainda não usa o SMS como um canal de comunicação no atendimento a clientes, talvez você esteja […]
