Acelere seus resultados com o Big Data Analytics
25 setembro 2019
4 dicas sobre a análise de dados e comportamento dos clientes
A análise de dados apresenta novas oportunidades para aperfeiçoar estratégias e alavancar negócios, trazendo o poder de “prever” o futuro. A análise de dados gerados através da interação de clientes com marcas e empresas é essencial para qualquer negócio permanecer relevante na era digital. A enorme quantidade de informações coletadas diariamente nos diversos canais operados […]
Comportamento do consumidor digital e as novas exigências para as empresas
Conheça mais sobre o comportamento do consumidor digital e entenda como conquistar esse cliente exigente, conectado e bem informado. Muitas empresas ainda não avaliaram com clareza o impacto da era digital no comportamento do consumidor. Por isso elas ainda operam sob regras da antiga economia e dessa forma veem os resultados estagnar ou encolher dia […]
Ciência de Dados (Data Science) e o impacto nas operações outbound
Conheça mais sobre a Ciência de Dados (Data Science) e como ela está revolucionando o trabalho de operações de outbound trazendo mais eficiência e resultados surpreendentes. A Ciência de Dados, ou no inglês Data Science, está revolucionando diversos campos da atividade humana nos últimos tempos. Não seria diferente dentro dos Contact Centers, onde os dados […]
Data-driven: o futuro do relacionamento com o cliente
Entenda o que é a cultura data-driven e como ela é essencial para conquistar, reter e fidelizar o consumidor na era digital. Data-driven é a melhor estratégia que uma empresa pode adotar para resolver o grande desafio dos negócios na atualidade: satisfazer as necessidades e expectativas do consumidor digital. Através dos dados pode-se atingir um […]
Análise preditiva: antecipe problemas e preveja o futuro!
Conheça mais sobre a análise preditiva e veja como ela pode ajudar seu negócio a antecipar demandas e problemas facilitando soluções mais assertivas e velozes. A análise preditiva tem se destacado como uma das técnicas mais úteis, inovadoras e revolucionárias para o atendimento na era digital. Isso porque ela tem revelado um grande potencial para […]
O uso de Data Science na personalização do atendimento
O Data Science não apenas otimizou processos internos como permitiu melhorar a experiência do cliente. Saiba como usar essa tecnologia para a personalização do atendimento! Toda operação de atendimento gera diariamente uma quantidade imensa de informações. Com o uso adequado desses dados, por meio de soluções criadas a partir do Data Science, muitas empresas estão […]
