A mudança do perfil dos profissionais de atendimento e a importância da abordagem digital-first para a modernização dos processos
28 abril 2022
6 estratégias Customer Centric para o sucesso no atendimento ao cliente
Quer criar relacionamentos mais duradouros e rentáveis com seus clientes? Conheça algumas das melhores estratégias Customer Centric para engajar, vender e fidelizar mais. Com a transformação digital, os consumidores ganharam um enorme poder de decisão. Eles estão mais conectados, informados e exigentes. Com isso, passaram a ditar as regras no mercado. Hoje, todo negócio que […]
9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente
Quer aprimorar o relacionamento com seus consumidores e ao mesmo tempo diminuir custos? Conheça as principais vantagens da terceirização do atendimento ao cliente. O atendimento é um setor fundamental dentro da operação de qualquer empresa. Afinal, ele representa a linha de frente no relacionamento, em contato direto com consumidores e prospects. Atualmente, é o maior […]
A importância do atendimento ao cliente em tempos de pandemia
Veja como o atendimento ao cliente humanizado e personalizado pode melhorar o modo como empresas e clientes se relacionam e diminuir os impactos negativos da pandemia. A pandemia da Covid-19 pegou o mundo de surpresa e muitas empresas ainda estão lutando para reduzir os impactos nos seus negócios. Enquanto os efeitos variam bastante entre os […]
Conheça os serviços terceirizados da Flex para o relacionamento com o cliente
Quer aprimorar o relacionamento com o cliente e incrementar seus resultados? Conheça as soluções completas de serviços terceirizados que a Flex oferece para atender melhor. Na era da transformação digital, novas tecnologias e canais de comunicação surgem rapidamente revolucionando hábitos e comportamentos do público. Isso exige que empresas e marcas passem a atuar com […]
Como a gravação de URA impacta o atendimento ao cliente
Quer aprimorar o seu relacionamento com o cliente, aumentar a produtividade e potencializar os lucros? Veja como melhorar a sua gravação de URA. No ambiente bastante dinâmico e competitivo da era digital, a URA surge como uma das ferramentas mais úteis para ajudar a melhorar a experiência do cliente. Sua praticidade, agilidade e conveniência atendem […]
Futuro do atendimento ao cliente: tendências para 2020
O futuro do atendimento ao cliente é agora! Conheça as principais tendências para 2020 e acelere suas oportunidades de negócio. Com o avanço do processo da transformação digital, o cliente está mais exigente, bem informado e com muito mais autonomia sobre o processo de compra. Hoje, é preciso que as empresas se adaptem a esse […]
