A (R)evolução do contact center
31 março 2022
Entenda como o ambiente de trabalho tem papel fundamental no relacionamento com o cliente e na humanização do atendimento. O ambiente de trabalho tem um papel fundamental no relacionamento com o cliente. Criar uma atmosfera mais agradável e estimulante para os profissionais é o que torna possível uma operação com mais empatia e cuidado com […]
Você conhece a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar o Contact Center a melhorar o relacionamento e a experiência do cliente? Saiba mais e melhore seus resultados. A Inteligência Artificial (abreviada como IA, ou AI, da sigla em inglês) está chegando para valer em todos os setores, e acelerando ainda mais as transformação da […]
Customer Experience (CX) tornou-se o grande diferencial de marca no século 21. Veja como esse conceito pode ajudar seu negócio a prosperar na era digital. A transformação digital modificou completamente os hábitos e comportamentos dos consumidores. Com isso as empresas estão descobrindo que competir apenas com bons produtos, serviços e preços não é mais suficiente. […]
O empreendimento social surge para mudar a forma como as empresas atuam junto aos colaboradores, clientes e à sociedade em geral. O empreendimento social nasce da transformação digital e de todos os desafios e mudanças que ela causa na força de trabalho, nas empresas, no comportamento dos clientes e nas tecnologias usadas no trabalho. Nesse […]
A inovação no atendimento ao cliente deve ser constante para empresas e marcas manterem-se relevantes e lucrativas no mercado. A busca pela inovação no atendimento ao cliente apresenta novos desafios diariamente em um cenário cada vez mais competitivo. Para as empresas manterem suas operações relevantes e lucrativas é essencial que elas estejam sempre se […]
Evento mundial reúne empresários e profissionais para discutir as tecnologias e inovações em Florianópolis. Inovação com foco em tecnologia e soluções cada vez mais rápidas e eficientes de comunicação. Assim está sendo o CMS Innovation Fields Trip, evento de representatividade mundial que começou na noite do dia 11 e seguiu até sexta, 13, reunindo empresários, […]
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