A (R)evolução do contact center
31 março 2022
Voucher Digital: potencialize as vendas a partir de ofertas customizadas
Quer lucrar mais e fidelizar clientes com ofertas personalizadas? Ofereça experiências inovadoras e customizadas através do Voucher Digital. Saiba mais. A personalização da jornada do consumidor com ofertas customizadas é sem dúvida uma das formas mais eficientes de potencializar as vendas na atualidade. Pensando nisso, a Flex desenvolveu o Voucher Digital, uma solução inovadora que […]
Ambiente de trabalho e o impacto na humanização do atendimento
Entenda como o ambiente de trabalho tem papel fundamental no relacionamento com o cliente e na humanização do atendimento. O ambiente de trabalho tem um papel fundamental no relacionamento com o cliente. Criar uma atmosfera mais agradável e estimulante para os profissionais é o que torna possível uma operação com mais empatia e cuidado com […]
A nova geração de indicadores de desempenho (KPIs)
Conheça alguns dos novos indicadores de desempenho que podem ajudar a melhorar a experiência do cliente aumentando a conversão, retenção e fidelização. Os indicadores de desempenho, ou KPIs, são ferramentas fundamentais para a gestão dos negócios e cada dia mais importantes para o sucesso das empresas no relacionamento com o consumidor digital. Isso porque […]
Inteligência artificial integrada às interações com os clientes
Você conhece a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar o Contact Center a melhorar o relacionamento e a experiência do cliente? Saiba mais e melhore seus resultados. A Inteligência Artificial (abreviada como IA, ou AI, da sigla em inglês) está chegando para valer em todos os setores, e acelerando ainda mais as transformação da […]
Semana do Conhecimento Flex tem foco em Carreira e Tecnologia
Palestras da 2ª Semana do Conhecimento Flex ressalta desenvolvimento profissional e instiga visão tecnológica dos profissionais em relação à empresa. Divulgar as áreas da empresa que mais contratam, destacando suas atividades e perspectivas, é o objetivo da Semana do Conhecimento Flex, que segue simultaneamente em todas as unidades da Companhia até próxima sexta-feira, 12 de […]
A era do empreendimento social está chegando – Tendências de mercado
O empreendimento social surge para mudar a forma como as empresas atuam junto aos colaboradores, clientes e à sociedade em geral. O empreendimento social nasce da transformação digital e de todos os desafios e mudanças que ela causa na força de trabalho, nas empresas, no comportamento dos clientes e nas tecnologias usadas no trabalho. Nesse […]
