Landing Page com Canais Digitais: Qual o Plano de Aterrissagem?
5 março 2018
Flex adquire startup especializada em Bots Cognitivos
Com o investimento na iopeople, a empresa dá mais um passo em seu processo de transformação digital com o objetivo de construir relacionamentos inteligentes para seus clientes Buscando ganhar ainda mais expertise em seus serviços, com foco nas novas demandas dos consumidores por diversos canais digitais de comunicação, a Flex Relacionamentos Inteligentes, uma das […]
ROTAS DE ÔNIBUS E DÚVIDAS FREQUENTES!
Rota 01 – FRETADO RST https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1vUSArYUdJkfDA5gG8BQMT2-toWlodDxQ&ll=-27.557319201170206%2C-48.64707499999997&z=12 1º ponto de partida frente ao posto Ampessan na marginal da BR 101 km 199 sentido norte até o Clube Galpão, ( Praia João Rosa) 2º Rua Maria Cecília Sodré até a rua Luci S. da Cunha, 3º Rua Luci S. da Cunha até a Rua João M. Rosa, 4º Rua João M. Rosa até a Rua […]
Clipping – Fevereiro 2018
03/02/2018 Panorama de Negócios FLEX CONTRATA SOLUÇÃO DE JURIMETRIA, PREDIÇÃO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DA SOFTPLAN https://goo.gl/n54USN 03/02/2018 Notícias do Dia FLEX CONTRATA SOLUÇÃO DE JURIMETRIA, PREDIÇÃO E INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DA SOFTPLAN https://goo.gl/Jb4pzV 04/02/2018 Blog do Call Center Flex contrata solução de jurimetria, predição e inteligência artificial da Softplan http://bit.ly/2nJ5ktn 07/02/2018 Call to Call Flex conectada […]
Omnichannel e Multicanal: Qual a Diferença?
ENTENDA ESSES DOIS CONCEITOS FUNDAMENTAIS PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTOS COM CLIENTES. Multi, em latim, significa vários. Omni, também em latim, significa tudo, todos. Multicanal, portanto, é a oferta de vários canais de atendimento, como chat, e-mail, whatsapp, etc. Porém, esses canais não estão interligados de maneira inteligente Já uma estratégia Omnicanal consiste […]
Flex contrata solução de jurimetria, predição e inteligência artificial da Softplan
O Convex Legal Analytics permitirá à gigante do segmento de gestão de relacionamentos analisar processos de forma preditiva, com projeções de cenários e recomendações inteligentes para seus Clientes da Área Jurídica. Uma das maiores empresas de gestão de relacionamento do país passará a contar dentro do seu portfólio de soluções com uma plataforma que […]
Contact centers crescem apesar da queda em serviço tradicional
Mesmo com previsão de alta de 7,5% no faturamento do setor como um todo em 2018, as empresas que prestam serviços terceirizados de contact center devem registrar uma queda na demanda em todos os serviços tradicionais. Por outro lado, os ganhos com serviços digitais devem receber um incremento de cerca de R$ 500 milhões neste […]
