Parceria Flex e Junior Achievement é reconhecida em sessão solene na Alesc
15 junho 2022
Serviço de Atendimento ao Consumidor: conheça as melhores práticas para um SAC empático e eficiente
Entenda como o serviço de atendimento ao consumidor bem–estruturado é uma ferramenta fundamental para construir credibilidade e aproximar a marca do consumidor. Com a transformação digital dos últimos anos e as mudanças nos hábitos dos consumidores, atualmente mais adeptos às experiências ágeis e personalizadas, as empresas têm investido cada vez mais em técnicas e práticas de atendimento ao público. Um dos serviços que tem contribuído nesse processo é o serviço de […]
Flex recebe Prêmio Best Performance 2021
Case do Grupo DPSP foi premiado na categoria Inovação para atendimento ao cliente no “novo normal” do Best Performance 2021. A Flex, empresa do Grupo Connvert, conquistou o troféu de ouro no Best Performance 2021, prêmio que reconhece empresas de diferentes segmentos por suas práticas de mercado, ações e estratégias desenvolvidas para atender melhor o cliente. A solenidade de premiação aconteceu na tarde dessa quarta-feira, 17 de novembro, no Pro Magno Centro de Eventos, em São Paulo, durante o CMS […]
Black Friday 2021: estratégias de atendimento que atraem clientes e ajudam a vender mais
Saiba como boas estratégias de abordagem podem melhorar a qualidade no atendimento, além de trazer resultados para a sua empresa e definir o relacionamento com o seu consumidor na Black Friday 2021. A Black Friday é uma das datas importantes para o comércio eletrônico. Por conta dos grandes descontos que acontecem nesse dia, acabou ganhando muita visibilidade no Brasil e já pode […]
Customer loyalty: o segredo de fidelizar seu consumidor e garantir que ele seja um defensor da sua marca.
Mais do que um consumidor. Saiba como as estratégias de customer loyalty podem transformar a boa relação entre o seu cliente e sua empresa em um relacionamento de sucesso e duradouro. A personalização do relacionamento com o cliente é uma das principais tendências de atendimento para 2021 e, sem dúvida, estará na pauta de muitas […]
Conexão emocional: saiba como criar vínculos duradouros com seu consumidor
Estabelecer uma conexão emocional com seu consumidor fortalece o relacionamento entre ele e sua marca, contribui para melhorar a experiência de atendimento e traz mais resultados para seu negócio. Certamente você conhece alguém que ama uma determinada marca, usufrui frequentemente de produtos e serviços dessa empresa e faz questão de recomendá-la para outras pessoas. Essa […]
Ferramenta digital Flex ajuda Eudora a reduzir inadimplência e elevar satisfação do cliente
Bot foi desenvolvido para o WhatsApp e faz parte do investimento da Eudora na multicanalidade. A Eudora, no mercado desde 2011, é uma empresa do Grupo Boticário com venda multicanal e um portfólio multicategorias. Atualmente, a marca conta com mais de 1.000 produtos nas categorias de maquiagem, perfumaria, cabelos, corpo, banho, tratamento facial e acessórios. Em 2020, a Eudora viu a inadimplência de suas revendedoras […]
