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Sua operação de atendimento ainda não é digital? Já deveria ser!

Sua operação de atendimento ainda não é digital? Já deveria ser!

Uma operação de atendimento digital otimiza recursos humanos e financeiros, gerando benefícios imediatos para a empresa, equipe e clientes. Se o seu negócio ainda não tem uma operação de atendimento digital é bom você começar a agir e seguir rapidamente nesse caminho. Isso porque seus clientes (e seus concorrentes) já estão lá. E quanto maior […]

Geração de Talentos aprimora em profissionais habilidades em gestão

Geração de Talentos aprimora em profissionais habilidades em gestão

Em 2018 o programa Geração de Talentos da Flex formou 282 profissionais e contribuiu para realização de mais de 340 processos seletivos. Rodrigo Baptista Sampaio é um dos profissionais Flex que começou o ano cheio de expectativas e planos na carreira. Isso porque ele concluiu em janeiro o Geração de Talentos. Programa que por meio […]

Como melhorar o índice de contato com a pessoa certa (CPC)?

Como melhorar o índice de contato com a pessoa certa (CPC)?

A chegada do agente virtual revolucionou a tarefa de localizar a pessoa certa no contact center. Saiba como melhorar ainda mais o índice de CPC. O contato com a pessoa certa (CPC) é um dos principais indicadores de sucesso de um contact center. Mesmo quem já tentou gerenciar uma pequena lista de contatos sabe das […]

A cobrança digital torna-se cada vez mais essencial

A cobrança digital torna-se cada vez mais essencial

A cobrança digital é um caminho sem volta no cenário onde o público está mais avesso às antigas formas de abordagem e deseja inovação. A revolução da era digital não poderia deixar de chegar ao setor de cobrança. Na medida em que os clientes recorrem cada vez mais aos canais digitais para realizar suas transações […]

Profissionais Flex visitam Graacc e fortalecem parceria com doações

Profissionais Flex visitam Graacc e fortalecem parceria com doações

Durante visita ao Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (Graacc), profissionais Flex doaram cartinhas e quadro produzidos no Dia das Crianças e reforçaram parceria com a entidade. O Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer (Graacc) é uma organização não governamental que atende gratuitamente jovens com câncer. Com […]

Flex reconhece profissionais pelo trabalho desenvolvido em 2018

Flex reconhece profissionais pelo trabalho desenvolvido em 2018

Premiação reconheceu profissionais Flex de Florianópolis com base nas sete atitudes da Companhia. Uma tarde de celebração e reconhecimento ao trabalho desenvolvido pelos profissionais das Unidades Flex de Florianópolis. A premiação aos destaques do ano reuniu nessa quinta-feira, 20 de dezembro, no Hotel Faial, supervisores, gerentes e coordenadores das Flex Rio Branco, Dib Mussi, Jerônimo […]

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