Acelere seus resultados com o Big Data Analytics
25 setembro 2019
A nova geração de indicadores de desempenho (KPIs)
Conheça alguns dos novos indicadores de desempenho que podem ajudar a melhorar a experiência do cliente aumentando a conversão, retenção e fidelização. Os indicadores de desempenho, ou KPIs, são ferramentas fundamentais para a gestão dos negócios e cada dia mais importantes para o sucesso das empresas no relacionamento com o consumidor digital. Isso porque […]
Flex e Hospital do GRAACC, parceria que dá certo!
Parceria entre Flex e Hospital do GRAACC tem ajudado no tratamento de crianças e adolescentes com câncer. Há aproximadamente um ano, a Flex firmou parceria com uma das principais entidades de saúde no tratamento de câncer infantojuvenil no Brasil, o Hospital do GRAACC. A mobilização aconteceu por profissionais de diferentes unidades da empresa por meio […]
Flex apoia lançamento do livro Ostras Coisas do Mar
Obra produzida pelas fotógrafas Nilva Damian e Sandra Puente foi lançada durante a 20ª Feira Nacional da Ostra e da Cultura Açoriana (Fenaostra), no Centro de Florianópolis. Apoiar iniciativas culturais é uma das várias ações da Flex em prol da transformação social. Este ano, a Companhia participou de mais um projeto que valoriza e reconhece […]
Inteligência artificial integrada às interações com os clientes
Você conhece a Inteligência Artificial e como ela pode ajudar o Contact Center a melhorar o relacionamento e a experiência do cliente? Saiba mais e melhore seus resultados. A Inteligência Artificial (abreviada como IA, ou AI, da sigla em inglês) está chegando para valer em todos os setores, e acelerando ainda mais as transformação da […]
Flex é reconhecida durante Prêmio Conarec 2019
Premio Conarec 2019 reconhece excelência no relacionamento com clientes e premia Flex na categoria vendas ativas. A Flex é reconhecida por sua excelência no relacionamento com o cliente durante a sexta edição do Prêmio Conarec. A cerimônia de premiação foi realizada na noite dessa segunda-feira, 9 de setembro, no Hotel Transamérica, em São Paulo. A […]
Speech Analytics: os benefícios da análise automática de fala
Conheça as vantagens do Speech Analytics e veja como ele pode ajudar a melhorar a qualidade no atendimento além de otimizar custos na operação. Na era da transformação digital, o Speech Analytics surge como uma grande vantagem competitiva para garantir o sucesso das empresas no relacionamento com o cliente. Essa tecnologia destaca-se nessa tarefa pois […]
