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Open Talks Webinars: diretor Flex fala dos desafios da cobrança em 2021.

Open Talks Webinars: diretor Flex fala dos desafios da cobrança em 2021.

Fabrizio Torres participa do Open Talks Webinars do CMS Group e destaca os principais gaps, saídas e oportunidades do setor de Cobrança em 2021.  Pandemia, retração econômica, aumento na taxa de desemprego e auxílio emergencial. Esses são apenas alguns dos muitos temas importantes que chamaram a atenção nos últimos meses no Brasil e no mundo, e continuam pautando muitas discussões do setor de cobrança. Foi, justamente, para entender os impactos e os principais […]

Conexão emocional: saiba como criar vínculos duradouros com seu consumidor

Conexão emocional: saiba como criar vínculos duradouros com seu consumidor

Estabelecer uma conexão emocional com seu consumidor fortalece o relacionamento entre ele e sua marca, contribui para melhorar a experiência de atendimento e traz mais resultados para seu negócio. Certamente você conhece alguém que ama uma determinada marca, usufrui frequentemente de produtos e serviços dessa empresa e faz questão de recomendá-la para outras pessoas. Essa […]

Operação Via Varejo acelera durante a pandemia, aumenta carteira em 93% e conquista melhor desempenho no quadrimestre

Operação Via Varejo acelera durante a pandemia, aumenta carteira em 93% e conquista melhor desempenho no quadrimestre

Em quatro meses, operação Via Varejo aumentou de oito para mais de 40 PAs, ganhou em share, aumentou carteira em 93% e foi reconhecida com meritocracia pelo melhor desempenho no ciclo quadrimestral.   Que a pandemia trouxe muitas mudanças, todo mundo já sabe. Quem soube aproveitar os desafios do período e transformou dificuldades em oportunidades, hoje, usufrui de resultados significativos para […]

Customer loyalty: o segredo de fidelizar seu consumidor e garantir que ele seja um defensor da sua marca.

Customer loyalty: o segredo de fidelizar seu consumidor e garantir que ele seja um defensor da sua marca.

Mais do que um consumidor. Saiba como as estratégias de customer loyalty podem transformar a boa relação entre o seu cliente e sua empresa em um relacionamento de sucesso e duradouro. A personalização do relacionamento com o cliente é uma das principais tendências de atendimento para 2021 e, sem dúvida, estará na pauta de muitas […]

Tendências de atendimento para 2021: Da personalização ao engajamento social.

Tendências de atendimento para 2021: Da personalização ao engajamento social.

Confira as principais tendências de atendimento ao cliente para 2021 e estreite ainda mais o relacionamento entre a sua marca e o seu consumidor.  2020 foi um ano desafiador. A pandemia, provocada pela Covid-19, além de acelerar em décadas a transformação digital de muitas empresas, contribuiu para que companhias de diferentes segmentos adotassem um novo […]

Consumidor 5.0: saiba como proporcionar uma experiência de atendimento ainda melhor 

Consumidor 5.0: saiba como proporcionar uma experiência de atendimento ainda melhor 

Você sabe quem é o consumidor 5.0 e como atender bem esse público exigente? Conheça mais sobre esse novo perfil de cliente e veja dicas de estratégias eficazes.  Já faz um bom tempo que a chamada estratégia Customer Centric é o melhor caminho para engajar, vender e fidelizar mais clientes, assim como garantir o crescimento […]

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