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6 estratégias Customer Centric para o sucesso no atendimento ao cliente

6 estratégias Customer Centric para o sucesso no atendimento ao cliente

Quer criar relacionamentos mais duradouros e rentáveis com seus clientes? Conheça algumas das melhores estratégias Customer Centric para engajar, vender e fidelizar mais.  Com a transformação digital, os consumidores ganharam um enorme poder de decisão. Eles estão mais conectados, informados e exigentes. Com isso, passaram a ditar as regras no mercado. Hoje, todo negócio que […]

Dia do Cliente: Como potencializar o atendimento e garantir resultados para os negócios?

Dia do Cliente: Como potencializar o atendimento e garantir resultados para os negócios?

O Dia do Cliente é uma ótima oportunidade de praticar estratégias que fortaleçam as vendas e valorizem o relacionamento com o seu público. Saiba como aproveitar a data com ações para engajar, converter e fidelizar seu cliente.   15 de setembro é o Dia do Cliente. Para o calendário do e-commerce brasileiro, a data, que ganha mais […]

Hábitos de consumo na pandemia e as oportunidades para compras online

Hábitos de consumo na pandemia e as oportunidades para compras online

Entenda os hábitos de consumo que surgiram na pandemia e como aproveitar as oportunidades de negócio geradas. Conheça estratégias certeiras para o e-commerce vender mais.    Embora ainda seja cedo para ter a dimensão exata do impacto da pandemia de Covid-19 na economia e na sociedade, já está claro que ela transformou profundamente os hábitos de […]

9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente

9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente

Quer aprimorar o relacionamento com seus consumidores e ao mesmo tempo diminuir custos? Conheça as principais vantagens da terceirização do atendimento ao cliente.   O atendimento é um setor fundamental dentro da operação de qualquer empresa. Afinal, ele representa a linha de frente no relacionamento, em contato direto com consumidores e prospects. Atualmente, é o maior […]

A importância do suporte ao cliente para a satisfação do consumidor

A importância do suporte ao cliente para a satisfação do consumidor

Quer aumentar a satisfação dos seus clientes, otimizar custos e aumentar os lucros? Veja como a transformação do suporte ao cliente pode ajudar a melhorar seus resultados. Dentre todos os setores da linha de frente do atendimento, o suporte ao cliente possui o ponto de vista mais privilegiado. Afinal, abrange todos os pontos de contato […]

Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise

Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise

Como manter a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente em tempos de crise como agora? Veja como as ferramentas digitais podem ser excelentes parceiras. A crise da Covid-19 modificou rapidamente hábitos e comportamentos, acelerou a transformação digital e aumentou o volume de vendas do e-commerce. Isso inclui um crescimento maior que a média no […]

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