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Hábitos de consumo na pandemia e as oportunidades para compras online

Hábitos de consumo na pandemia e as oportunidades para compras online

Entenda os hábitos de consumo que surgiram na pandemia e como aproveitar as oportunidades de negócio geradas. Conheça estratégias certeiras para o e-commerce vender mais.    Embora ainda seja cedo para ter a dimensão exata do impacto da pandemia de Covid-19 na economia e na sociedade, já está claro que ela transformou profundamente os hábitos de […]

9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente

9 motivos para investir na terceirização do atendimento ao cliente

Quer aprimorar o relacionamento com seus consumidores e ao mesmo tempo diminuir custos? Conheça as principais vantagens da terceirização do atendimento ao cliente.   O atendimento é um setor fundamental dentro da operação de qualquer empresa. Afinal, ele representa a linha de frente no relacionamento, em contato direto com consumidores e prospects. Atualmente, é o maior […]

A importância do suporte ao cliente para a satisfação do consumidor

A importância do suporte ao cliente para a satisfação do consumidor

Quer aumentar a satisfação dos seus clientes, otimizar custos e aumentar os lucros? Veja como a transformação do suporte ao cliente pode ajudar a melhorar seus resultados. Dentre todos os setores da linha de frente do atendimento, o suporte ao cliente possui o ponto de vista mais privilegiado. Afinal, abrange todos os pontos de contato […]

Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise

Ferramentas digitais para otimizar operações em tempos de crise

Como manter a qualidade dos serviços de atendimento ao cliente em tempos de crise como agora? Veja como as ferramentas digitais podem ser excelentes parceiras. A crise da Covid-19 modificou rapidamente hábitos e comportamentos, acelerou a transformação digital e aumentou o volume de vendas do e-commerce. Isso inclui um crescimento maior que a média no […]

A importância do atendimento ao cliente em tempos de pandemia

A importância do atendimento ao cliente em tempos de pandemia

Veja como o atendimento ao cliente humanizado e personalizado pode melhorar o modo como empresas e clientes se relacionam e diminuir os impactos negativos da pandemia. A pandemia da Covid-19 pegou o mundo de surpresa e muitas empresas ainda estão lutando para reduzir os impactos nos seus negócios. Enquanto os efeitos variam bastante entre os […]

Recuperação de crédito: como aumentar os resultados?

Recuperação de crédito: como aumentar os resultados?

Quer diminuir a inadimplência e fidelizar mais clientes? Veja algumas dicas para aprimorar a recuperação de crédito e melhorar seus resultados. A recuperação de crédito nada mais é do que uma operação de cobrança com foco no relacionamento com o cliente. Ou seja, ela tem o objetivo de facilitar a quitação de dívidas dos inadimplentes […]

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