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Qualidade no atendimento: Estratégias de abordagem que atraem e podem definir a negociação

Qualidade no atendimento: Estratégias de abordagem que atraem e podem definir a negociação

Saiba por que boas estratégias de abordagem melhoram a qualidade no atendimento, trazem resultados para a empresa e podem definir o relacionamento com o seu consumidor.     Se, antes, a ‘força bruta’ e grandes volumes eram sinônimos de eficiência nos contact centers, hoje, a inteligência, qualidade no atendimento e uso de tecnologias têm conquistado espaço nas empresas de gestão de […]

Operação Via Varejo acelera durante a pandemia, aumenta carteira em 93% e conquista melhor desempenho no quadrimestre

Operação Via Varejo acelera durante a pandemia, aumenta carteira em 93% e conquista melhor desempenho no quadrimestre

Em quatro meses, operação Via Varejo aumentou de oito para mais de 40 PAs, ganhou em share, aumentou carteira em 93% e foi reconhecida com meritocracia pelo melhor desempenho no ciclo quadrimestral.   Que a pandemia trouxe muitas mudanças, todo mundo já sabe. Quem soube aproveitar os desafios do período e transformou dificuldades em oportunidades, hoje, usufrui de resultados significativos para […]

Tendências de atendimento para 2021: Da personalização ao engajamento social.

Tendências de atendimento para 2021: Da personalização ao engajamento social.

Confira as principais tendências de atendimento ao cliente para 2021 e estreite ainda mais o relacionamento entre a sua marca e o seu consumidor.  2020 foi um ano desafiador. A pandemia, provocada pela Covid-19, além de acelerar em décadas a transformação digital de muitas empresas, contribuiu para que companhias de diferentes segmentos adotassem um novo […]

Consumidor 5.0: saiba como proporcionar uma experiência de atendimento ainda melhor 

Consumidor 5.0: saiba como proporcionar uma experiência de atendimento ainda melhor 

Você sabe quem é o consumidor 5.0 e como atender bem esse público exigente? Conheça mais sobre esse novo perfil de cliente e veja dicas de estratégias eficazes.  Já faz um bom tempo que a chamada estratégia Customer Centric é o melhor caminho para engajar, vender e fidelizar mais clientes, assim como garantir o crescimento […]

Omnichannel 2.0: fortaleça o relacionamento com o cliente neste fim de ano por meio de experiências inovadoras

Omnichannel 2.0: fortaleça o relacionamento com o cliente neste fim de ano por meio de experiências inovadoras

Entenda o que é omnichannel 2.0, suas vantagens e veja dicas para implementar essa estratégia e lucrar muito mais neste fim de ano.   O final do ano é uma época muito importante para o comércio varejista. Com a proximidade de datas como Black Friday e Natal, por exemplo, onde há um aumento na procura […]

6 estratégias Customer Centric para o sucesso no atendimento ao cliente

6 estratégias Customer Centric para o sucesso no atendimento ao cliente

Quer criar relacionamentos mais duradouros e rentáveis com seus clientes? Conheça algumas das melhores estratégias Customer Centric para engajar, vender e fidelizar mais.  Com a transformação digital, os consumidores ganharam um enorme poder de decisão. Eles estão mais conectados, informados e exigentes. Com isso, passaram a ditar as regras no mercado. Hoje, todo negócio que […]

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